Shelby Frenette. (Source : Shelby Frenette)
Les histoires de réussite se concentrent sur les consultants en voyages chevronnés et sur la manière dont ils ont réussi. Voici un aperçu de Shelby Frenette, propriétaire de TravelFun.Biz basée à Boca Raton, en Floride.
Comment avez-vous commencé à travailler comme consultante en voyages ?
Quand les gens me demandent comment j’ai commencé, je leur demande généralement : « Vous vous souvenez de l’émission télévisée « The Love Boat ? » » Je suis la directrice de croisière Julie McCoy dans la vraie vie ! J’ai participé à plus de 500 croisières et hébergé des milliers de célibataires à bord.
Après avoir travaillé sur des navires de croisière pendant huit ans dans le domaine des directeurs de croisière, je suis devenu directeur principal des croisières pour une grande agence de voyages pour célibataires où j’ai organisé des expériences de vacances en groupe qui ont conduit à des centaines de mariages réussis et à d’innombrables amitiés de voyage.
Après plus d’une décennie, j’étais toujours incroyablement passionné et cela m’a amené à créer TravelFun.Biz ! Ici, non seulement j’ai pu continuer à aider les célibataires à trouver des amitiés et des relations amoureuses, mais j’ai également pu former d’autres croisiéristes à faire ce que j’ai fait et à développer la vente à tout le monde.
Comment avez-vous bâti votre entreprise au fil des années ?
Nous avons bâti notre entreprise en pensant au marketing. Ce qui, à mon avis, distingue notre agence des autres, c’est que nous avons toujours fait de la formation aux médias sociaux la base de notre programme de formation de conseiller en voyages. Ce n’est pas la méthode « poster et prier ». Je propose une méthodologie véritablement authentique, motivée par la curiosité et la valeur. Je crois fermement que n’importe qui peut être formé pour vendre des voyages et se renseigner sur les fournisseurs.
Cependant, l’élément le plus important pour bâtir une agence performante est la vente. Et tous les agents méritent d’apprendre la bonne façon de vendre sur les réseaux sociaux. Mes agents apprennent à trouver des clients à l’aide de campagnes de curiosité marketing sur les réseaux sociaux à faible coût. On leur apprend à se connecter véritablement à leur réseau existant et à entretenir des relations sans que personne ne se sente sous pression, tout en démontrant leur véritable valeur en tant que consultants dans l’industrie.
Quelles caractéristiques font de vous un consultant à succès ?
En plus des caractéristiques de base nécessaires, telles que les compétences organisationnelles, la diligence raisonnable, le suivi et la passion de servir, je pense que la raison pour laquelle je suis un consultant performant est ma capacité à communiquer avec les gens via les médias sociaux. Ils n’oublient jamais que je vends des voyages et lorsqu’ils ont besoin de mon aide, je suis là pour les assister dans leurs messages directs.
Quels ont été vos plus grands défis ?
La COVID a été de loin la plus durement touchée que nous aurions pu imaginer, et nous travaillons chaque jour pour compenser cette perte.
Quelles ont été vos plus grandes réussites ?
Certains de mes moments de plus grande fierté incluent le fait d’avoir été invité à faire partie du panel de la plus grande croisière de formation de notre entreprise, où j’aurai l’occasion de présenter mes techniques de marketing sur les réseaux sociaux les plus efficaces.
De plus, je suis extrêmement fier de créer un programme d’incitation qui passionne vraiment nos agents, et c’est incroyablement gratifiant de les voir développer leur entreprise et contribuer à la première année de ventes d’un million de dollars de TravelFun.Biz. Ces réalisations reflètent mon dévouement, ma pensée innovante et ma capacité à inspirer les autres – et j’ai hâte de trouver davantage d’occasions de partager ma passion et de contribuer de manière significative.
Quels conseils pouvez-vous donner aux conseillers qui débutent dans l’industrie ?
Ne sous-estimez pas l’énorme impact de la formation aux médias sociaux dispensée par des professionnels expérimentés du secteur. Je rencontre souvent divers « systèmes » qui prétendent gagner du temps, mais, à mon avis honnête, agissent souvent comme des béquilles inauthentiques, adoptant une approche « poster et prier ». Il est décourageant de voir des agents se décourager parce qu’on leur a fait croire que le simple fait de publier générerait des prospects. Je crois fermement que s’appuyer sur des publicités génériques ornées d’un logo ne suffira tout simplement pas.
Avant d’investir dans la formation de votre prochain fournisseur, je vous recommande d’embaucher un stratège social, comme moi, qui possède une connaissance approfondie du secteur et une expérience éprouvée en matière de stimulation des ventes plutôt que de simplement produire des images esthétiques. Les véritables influenceurs du voyage, comme moi, façonnent vraiment la façon dont les gens abordent le voyage ; ils ne téléchargent pas seulement des images attrayantes pour collecter des likes.
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